Rückerstattungsrichtlinie
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Updated: 2026-07-15
BESTE IPTV bietet eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle neuen Abonnements. Wir möchten, dass Sie sich Ihres Kaufs sicher sein können, und diese Richtlinie erläutert genau, wie unsere Garantie funktioniert, wie Sie eine Rückerstattung beantragen und was ausgeschlossen ist.
7-tägige Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit Ihrem BESTE IPTV-Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern der Antrag in gutem Glauben gestellt wird und nicht mit den unten aufgeführten Ausnahmen zusammenhängt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um innerhalb der Garantiefrist eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +33 6 44 65 00 96 (wa.me/33644650096) mit Ihren Bestelldetails. Unser Team wird Ihren Antrag bestätigen und berechtigte Rückerstattungen innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel innerhalb einiger Werktage, bearbeiten.
Nach Ablauf der 7-Tage-Frist
Nach Ablauf der 7-tägigen Garantiefrist gelten Abonnements als vorausbezahlt und nicht erstattungsfähig, ausser wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir empfehlen Ihnen, den Dienst während der Garantiefrist gründlich zu testen, bevor diese abläuft.
Ausnahmen
Folgende Situationen berechtigen weder innerhalb noch nach der 7-Tage-Frist zu einer Rückerstattung:
- Unzufriedenheit aufgrund der Geschwindigkeit, Stabilität oder Einschränkungen Ihres Internetanbieters
- Inkompatibilität mit einem Gerät oder einer App, die vor dem Kauf nicht mit uns verifiziert wurde
- Meinungsänderung nach Ablauf der 7-tägigen Garantiefrist
- Bestätigte oder vermutete Kontoweitergabe, Weiterverkauf oder Missbrauch entgegen unseren AGB
- Teilweise Nutzung eines Abonnements, gefolgt von einem Rückerstattungsantrag nach Tag 7
Zuerst technische Probleme
Wenn Sie Pufferung, Kanalausfälle oder Anmeldeprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per WhatsApp, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen. Die meisten technischen Probleme lassen sich schnell lösen, und wir helfen gerne bei der Fehlerbehebung, dem Austausch der Zugangsdaten oder der Verlängerung Ihres Abonnements, wo angebracht.
Rückbuchungen (Chargebacks)
Wir bitten Sie, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten. Unberechtigte Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team vorgenommen werden, können zur Sperrung Ihres Kontos führen, während der Vorgang untersucht wird.
Keine automatische Verlängerung
BESTE IPTV-Abonnements sind für eine feste Laufzeit vorausbezahlt (z. B. 3, 6, 12 oder 24 Monate) und werden manuell per WhatsApp bestellt. Wir verlängern oder belasten Ihre Zahlungsmethode nicht automatisch ohne Ihre ausdrückliche, separate Bestellung für eine neue Laufzeit.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben angegebene Datum "Zuletzt aktualisiert" zeigt die letzte Überarbeitung an. Die weitere Nutzung unseres Dienstes nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Kontaktieren Sie uns
Für alle Rückerstattungsanträge und Fragen kontaktieren Sie uns per WhatsApp: +33 6 44 65 00 96 (wa.me/33644650096).
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