Politique de remboursement
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Updated: 2026-07-15
BESTE IPTV offre une garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours sur tous les nouveaux abonnements. Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat, et cette politique explique exactement comment fonctionne notre garantie, comment demander un remboursement, et ce qui est exclu.
Garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement BESTE IPTV, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours à compter de votre date d'achat initiale, à condition que la demande soit faite de bonne foi et ne relève pas des exclusions listées ci-dessous.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement pendant la période de garantie, contactez-nous sur WhatsApp au +33 6 44 65 00 96 (wa.me/33644650096) avec les détails de votre commande. Notre équipe confirmera votre demande et traitera les remboursements éligibles dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés.
Après le délai de 7 jours
Une fois la période de garantie de 7 jours écoulée, les abonnements sont considérés comme prépayés et non remboursables, sauf lorsque la loi applicable impose un remboursement. Nous vous encourageons à tester le service en profondeur pendant la période de garantie avant son expiration.
Exclusions
Les situations suivantes ne sont pas éligibles à un remboursement, que ce soit pendant ou après la période de 7 jours :
- Insatisfaction causée par la vitesse, la stabilité ou les restrictions de votre fournisseur d'accès internet
- Incompatibilité avec un appareil ou une application qui n'a pas été vérifié avec nous avant l'achat
- Changement d'avis après l'expiration de la période de garantie de 7 jours
- Partage de compte, revente ou abus suspecté ou confirmé en violation de nos conditions générales
- Utilisation partielle d'un abonnement suivie d'une demande de remboursement après le 7ᵉ jour
Problèmes techniques d'abord
Si vous rencontrez des coupures, des interruptions de chaînes ou des problèmes de connexion, veuillez contacter notre équipe de support via WhatsApp avant de demander un remboursement. La plupart des problèmes techniques peuvent être résolus rapidement, et nous sommes heureux de vous aider à dépanner, remplacer vos identifiants d'accès ou prolonger votre abonnement le cas échéant.
Rétrofacturations
Nous vous demandons de nous contacter directement avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque ou fournisseur de paiement. Les rétrofacturations non autorisées effectuées sans avoir d'abord contacté notre équipe de support peuvent entraîner la suspension de votre compte le temps que la situation soit examinée.
Pas de renouvellement automatique
Les abonnements BESTE IPTV sont prépayés pour une durée fixe (comme 3, 6, 12 ou 24 mois) et sont commandés manuellement via WhatsApp. Nous ne renouvelons ni ne débitons automatiquement votre moyen de paiement sans votre commande explicite et séparée pour une nouvelle période.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente. L'utilisation continue de notre service après des modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.
Nous contacter
Pour toute demande ou question de remboursement, contactez-nous sur WhatsApp : +33 6 44 65 00 96 (wa.me/33644650096).
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